现场作业人员未经实际技能考核合格，或未持证上岗等不具备相应现场作业资格的情况按A类违章进行处罚。

A. 接听电话并同时查询客户电费情况，分析客户反映情况是否属实，安抚客户

B. 向客户了解家中电器有无增加，是否使用漏电保护器

C. 指导客户至电表处配合检查。查询客户档案，将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户，请客户查看电表指示数。判断电表是否抄错

D. 请客户观察电表外表，判断是否表计出现明显故障

E. 引导客户检查是否电表装错

F. 引导客户检查是否有明显被窃电痕迹。引导客户解决被窃电的问题

A. 正确

B. 错误

A. 6kW/套

B. 8kW/套

C. 10kW/套

D. 15kW/套

A. 设备运维单位

B. 业主单位

C. 生产设备部

D. 安全监管部

A. 供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单

B. 工单类别选择错误的工单。在工单流转过程中，经核实，客户未报修或属于欠费、违约、窃电、计划、临时、错峰等停电的（以营销系统及停电池信息为准）

C. 因工单业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致无法根据工单内容进行处理的

D. 其他需要回退的工单

A. 正确

B. 错误

A. 熔断器

B. 隔离开关

C. 断路器

D. 接触器

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误