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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
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判断题
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工单催办根据服务承诺、业务时限要求，跟踪抢修工单处理情况，对客服工单、抢修及时到达现场等情况进行提前催办，开展工单超时情况统计分析。

A、正确

B、错误

答案：A

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
某供电所新购置了一批班组紧缺的安全工器具，于是物资到货赶紧派发给了班组使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3b2-76a6-c0f8-9874dcef4300.html
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《供电营业规则》第十二条规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由用户支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3d4-321f-c0f8-9874dcef4300.html
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断开导线时，应先断开相线，后断开零线。断开的引线、线头不需采取绝缘包裹等遮蔽措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3b3-6e38-c0f8-9874dcef4300.html
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《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-921b-6c5a-c0f8-9874dcef4300.html
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客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7c1-59da-c0f8-9874dcef4300.html
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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3cb-e830-c0f8-9874dcef4300.html
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公司系统内部作业人员及其直接管理人员应每年接受一次本规程的考试间断现场工作连续（）以上者，应重新学习本规程并考试。外来作业人员及其直接管理人员参与工作前应接受本规程的考试。考试合格后方能参加工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-91d0-4c31-c0f8-9874dcef4300.html
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SCADA指（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9278-49c3-c0f8-9874dcef4300.html
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根据《贵州电网有限责任公司配电自动化运维管理规定》，负责配电自动化成套设备的专业管理和运行管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f407-b1da-c0f8-9874dcef4300.html
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所谓继电保护装置，就是指能够反应电力系统中电气元件发生故障或不正常运行状态，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-927b-4d77-c0f8-9874dcef4300.html
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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

工单催办根据服务承诺、业务时限要求，跟踪抢修工单处理情况，对客服工单、抢修及时到达现场等情况进行提前催办，开展工单超时情况统计分析。

A、正确

B、错误

答案：A

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
相关题目
某供电所新购置了一批班组紧缺的安全工器具，于是物资到货赶紧派发给了班组使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3b2-76a6-c0f8-9874dcef4300.html
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《供电营业规则》第十二条规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由用户支付。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3d4-321f-c0f8-9874dcef4300.html
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断开导线时，应先断开相线，后断开零线。断开的引线、线头不需采取绝缘包裹等遮蔽措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3b3-6e38-c0f8-9874dcef4300.html
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《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

A. 设备故障

B. 认为破坏

C. 自然灾害

D. 不可抗力

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客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。

A. 明确投诉意愿

B. 事实

C. 理由

D. 赔偿

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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3cb-e830-c0f8-9874dcef4300.html
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公司系统内部作业人员及其直接管理人员应每年接受一次本规程的考试间断现场工作连续（）以上者，应重新学习本规程并考试。外来作业人员及其直接管理人员参与工作前应接受本规程的考试。考试合格后方能参加工作。

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 1个月

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SCADA指（）。

A. 数据采集与监控系统

B. 调制解调器

C. 集散控制系统

D. 远方数据采集终端

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根据《贵州电网有限责任公司配电自动化运维管理规定》，负责配电自动化成套设备的专业管理和运行管理工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f407-b1da-c0f8-9874dcef4300.html
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所谓继电保护装置，就是指能够反应电力系统中电气元件发生故障或不正常运行状态，（）。

A. 并动作于跳闸或发出信号的一种自动装置

B. 并动作于开关跳闸的一种自动装置

C. 并发出信号的一种自动装置

D. 并消除系统故障或不正常运行状态的一种自动装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-927b-4d77-c0f8-9874dcef4300.html
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