属于重大投诉举报，处理单位应当每日向公司归口业务管理部门汇报两次工作进度。

A. 大幅度上升

B. 急剧下降

C. 越来越稳定

D. 不受影响

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. “请稍等，现在帮您查询”

B. “请您稍等片刻，我马上为您查询”

C. “你等一下，我帮你查一下”

D. “您稍等，现在帮您调查”

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误