受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。

A. 正确

B. 错误

A. 5%

B. 95%

C. 98%

D. 90%

A. 安全用电

B. 新装用电

C. 节约用电

D. 计划用电

A. 国家机关与企业

B. 企业与企业

C. 企业与公民

D. 国家机关与公民

A. 接地

B. 短路

C. 开路

D. 误动

A. 正确

B. 错误

A. 可调式脚扣

B. 不可调式脚扣

C. 脚踏板（踏板）

D. 杆架

A. 正确

B. 错误

A. 发热量较大

B. 发热量较小

C. 没明显差别

D. 不能确定

A. 经济、行政责任

B. 经济、责任刑事

C. 经济、行政责任直至刑事责任

D. 行政责任直至刑事责任