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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
题目内容
(
判断题
)
处理客户投诉时，首先处理客户情绪，再处理客户问题。

A、正确

B、错误

答案：A

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，同杆塔架设的多回线路或交叉档内，下层线路带电时，上层线路不应进行放、撤导（地）线的工作。导（地）线放线、紧线升空作业时不应直接用人力压线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f40b-dba3-c0f8-9874dcef4300.html
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220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7d9-2aa2-c0f8-9874dcef4300.html
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带电作业必须设（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-91df-d797-c0f8-9874dcef4300.html
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各部门（单位）应根据风险评估的结果制定针对性的风险控制措施，并按照以下（）风险控制层次选择风险控制措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7df-d3fe-c0f8-9874dcef4300.html
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客户直接向客户服务经理报修的故障：由客户经理直接对接客户，应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息，受理并传递至地区局（），由其组织（）研判、确认后传递。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e771-4807-c0f8-9874dcef4300.html
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系统内员工直接发生A类违章的，给予通报批评（还需离岗学习），扣年度绩效4%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f422-d311-c0f8-9874dcef4300.html
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电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（）的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9203-7010-c0f8-9874dcef4300.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户诉求主要包括咨询查询、建议、（）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7bb-708e-c0f8-9874dcef4300.html
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封闭式母线水平敷设时，底边至地面的距离不应小于（）m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9244-771e-c0f8-9874dcef4300.html
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安全工器具外观检查主要检查内容包括：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e75a-f6e8-c0f8-9874dcef4300.html
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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
题目内容
(
判断题
)
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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

处理客户投诉时，首先处理客户情绪，再处理客户问题。

A、正确

B、错误

答案：A

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
相关题目
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，同杆塔架设的多回线路或交叉档内，下层线路带电时，上层线路不应进行放、撤导（地）线的工作。导（地）线放线、紧线升空作业时不应直接用人力压线。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f40b-dba3-c0f8-9874dcef4300.html
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220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

A. 7%

B. 10%

C. -10%

D. -7%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7d9-2aa2-c0f8-9874dcef4300.html
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带电作业必须设（）。

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 专责监护

D. 安全员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-91df-d797-c0f8-9874dcef4300.html
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各部门（单位）应根据风险评估的结果制定针对性的风险控制措施，并按照以下（）风险控制层次选择风险控制措施。

A. 消除

B. 替代

C. 转移

D. 工程/隔离

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7df-d3fe-c0f8-9874dcef4300.html
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客户直接向客户服务经理报修的故障：由客户经理直接对接客户，应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息，受理并传递至地区局（），由其组织（）研判、确认后传递。

A. 客服调度

B. 抢修调度

C. 服务调度

D. 配网调控班

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e771-4807-c0f8-9874dcef4300.html
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系统内员工直接发生A类违章的，给予通报批评（还需离岗学习），扣年度绩效4%。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f422-d311-c0f8-9874dcef4300.html
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电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（）的要求。

A. 安全

B. 设备

C. 质量

D. 性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9203-7010-c0f8-9874dcef4300.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户诉求主要包括咨询查询、建议、（）等。

A. 意见

B. 投诉

C. 举报

D. 表扬

E. 用电业务

F. 故障报修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7bb-708e-c0f8-9874dcef4300.html
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封闭式母线水平敷设时，底边至地面的距离不应小于（）m。

A. 2

B. 2.2

C. 2.5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9244-771e-c0f8-9874dcef4300.html
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安全工器具外观检查主要检查内容包括：（）。

A. 是否在产品有效期内和试验有效期内

B. 螺丝、卡扣等固定连接部件是否牢固

C. 绳索、铜线等是否断股

D. 金属部件是否有锈蚀、断裂等现象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e75a-f6e8-c0f8-9874dcef4300.html
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