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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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单选题
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1.1.1.第1题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、”95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A、 线上办理

B、 线上一网通办,线下一站式

C、 线下办理

D、 营业厅办理

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
3.1.31.第31题现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。”禁止移动椅子”、”禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a344-8cba-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.208.第208题电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a79e-61e9-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.62.第62题用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7a00-d976-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.169.第169题农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。
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1.3.86.第86题电动车常规充电方式充电时间要持续()个小时左右。相应的充电器的工作和安装成本相对比较低。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e40e-ec9e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.260.第260题分布式光伏发电、()项目不收取系统备用费;分布式光伏发电系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。其他分布式电源系统备用费、基金和附加执行国家有关政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eaee-9ab3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.67.第67题解决问题会议,目的在于使与会者()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c490-b63a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.183.第183题380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网()之比称为低压配电网线损率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-da95-efe7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.507.第507题RS-485总线要采用手拉手结构将各个节点串接起来,从总线到每个节点的引出线长度应尽量长一些。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bbf2-4fca-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.9.第9题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示,会让顾客联想到高质量的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a2be-5149-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
(
单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.1.第1题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、”95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A、 线上办理

B、 线上一网通办,线下一站式

C、 线下办理

D、 营业厅办理

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
3.1.31.第31题现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。”禁止移动椅子”、”禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a344-8cba-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.208.第208题电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a79e-61e9-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.62.第62题用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供()等。

A.  用电地点

B.  电力用途

C.  用电性质

D.  用电设备清单

解析:解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7a00-d976-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.169.第169题农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a6a4-07cc-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.86.第86题电动车常规充电方式充电时间要持续()个小时左右。相应的充电器的工作和安装成本相对比较低。

A.  1

B.  2

C.  5

D.  8

解析:解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e40e-ec9e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.260.第260题分布式光伏发电、()项目不收取系统备用费;分布式光伏发电系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。其他分布式电源系统备用费、基金和附加执行国家有关政策。

A.  分布式风电

B.  分布式天然气

C.  分布式资源综合利用

D.  以上都不是

解析:解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eaee-9ab3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.67.第67题解决问题会议,目的在于使与会者()。

A.  制定目标

B.  达成共识

C.  统一思想

D.  共同实施

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c490-b63a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.183.第183题380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网()之比称为低压配电网线损率。

A.  供电量

B.  售电量

C.  损失电量

D.  趸售电量

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-da95-efe7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.507.第507题RS-485总线要采用手拉手结构将各个节点串接起来,从总线到每个节点的引出线长度应尽量长一些。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:II型集中器的故障处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bbf2-4fca-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.9.第9题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示,会让顾客联想到高质量的服务。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:员工着装规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a2be-5149-c0c0-3bf7bd52af00.html
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