A、 1
B、 3
C、 5
D、 7
答案:C
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A、 1
B、 3
C、 5
D、 7
答案:C
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A. FSK
B. PSK
C. 正交多载波
D. PKS
解析:解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
A. 【业务办理】
B. 【客户查询】
C. 【在线客服】
D. 【在线支付】
解析:解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
A. 定期5年
B. 定期30年
C. 定期20年
D. 定期10年
解析:解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
A. 正确
B. 错误
解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
A. 现金交费
B. 支票、本票、汇票交费
C. 网上国网缴费
D. POS机刷卡交费
解析:解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
A. 专人
B. 营销人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
解析:解析:关联评价点的名称:保险箱使用
A. 供电企业
B. 用电企业
C. 用户
D. 客户
解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
A. 正确
B. 错误
解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
A. 供电量
B. 售电量
C. 线损电量
D. 线损率
解析:解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表