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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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单选题
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1.1.10.第10题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》客户提出电表数据异常后,应在()个工作日内核实并答复。

A、 1

B、 3

C、 5

D、 7

答案:C

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
1.3.514.第514题晓程的电力线载波方案选的调试方式为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f4b1-097a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.168.第168题客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击”我要交费”按钮或通过()菜单进入缴费页面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e766-bf99-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.67.第67题临时用电客户和用电业务办理中的过程性资料,保管期限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d61a-bd4d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.305.第305题事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b6f6-37ef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.4.第4题客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e0de-81c1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.472.第472题保险柜的钥匙一把由营业厅()保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f315-528f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.639.第639题()必须按规定的周期校验、轮换计费电能表,并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时,应查明原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f950-3e71-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.369.第369题对宾馆、饭店、商场、办公楼(写字楼)、医院等电力客户的电力蓄能技术装置,执行非普工业二段制分时电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b88d-4b13-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.110.第110题沟通过程中,提问和聆听是常用的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c633-af39-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.496.第496题统计线损率=(统计线损电量/供电量)*100%其中统计线损电量=供电量-()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f3f9-d21f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.10.第10题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》客户提出电表数据异常后,应在()个工作日内核实并答复。

A、 1

B、 3

C、 5

D、 7

答案:C

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
1.3.514.第514题晓程的电力线载波方案选的调试方式为()。

A.  FSK

B.  PSK

C.  正交多载波

D.  PKS

解析:解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f4b1-097a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.168.第168题客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击”我要交费”按钮或通过()菜单进入缴费页面。

A.  【业务办理】

B.  【客户查询】

C.  【在线客服】

D.  【在线支付】

解析:解析:关联评价点的名称:互动平台的操作

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1.2.67.第67题临时用电客户和用电业务办理中的过程性资料,保管期限为()。

A.  定期5年

B.  定期30年

C.  定期20年

D.  定期10年

解析:解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案

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3.3.305.第305题事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b6f6-37ef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.4.第4题客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?

A.  现金交费

B.  支票、本票、汇票交费

C.  网上国网缴费

D.  POS机刷卡交费

解析:解析:关联评价点的名称:互动平台的操作

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1.3.472.第472题保险柜的钥匙一把由营业厅()保管。

A.  专人

B.  营销人员

C.  综合柜员

D.  台区经理

解析:解析:关联评价点的名称:保险箱使用

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1.3.639.第639题()必须按规定的周期校验、轮换计费电能表,并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时,应查明原因。

A.  供电企业

B.  用电企业

C.  用户

D.  客户

解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f950-3e71-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.369.第369题对宾馆、饭店、商场、办公楼(写字楼)、医院等电力客户的电力蓄能技术装置,执行非普工业二段制分时电价。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b88d-4b13-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.110.第110题沟通过程中,提问和聆听是常用的()。

A.  沟通方法

B.  沟通技巧

C.  沟通渠道

D.  沟通方式

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c633-af39-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.496.第496题统计线损率=(统计线损电量/供电量)*100%其中统计线损电量=供电量-()

A.  供电量

B.  售电量

C.  线损电量

D.  线损率

解析:解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f3f9-d21f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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