2.1.120.第120题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面的内容()。
A. 设立沟通的目标
B. 制定计划
C. 预测可能遇到的异议和争执
D. 对情况进行分析
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.135.第135题理论线损统计分析功能中,改变比对日期,影响的统计值有()。
A. 线损率区间
B. 与实测值比对增幅
C. 理论线损工作进展
D. 台区总数
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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1.1.146.第146题办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、()、税务登记证、社团登记证等。
A. 用电人身份证明
B. 组织机构代码证
C. 房屋产权人身份证明
D. 执业资格证书
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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2.3.239.第239题下列客户(均为100kW或kVA以上)用电不执行分时电价的有()。
A. 专变自来水表厂
B. 专变污水处理厂
C. 综合变下服装厂
D. 专变临时基建
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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4.1.30.第30题某低压居民客户为低保户,抄表日为单月1日,该户未开通分时电价。2018年1月已用优惠用电基数电量10千瓦时,2018年3月抄表电量Z2=180千瓦时,请计算本月份应交电费()元?(结果保留整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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3.3.163.第163题供电所自行解交电费的,每日款项核对完成后,应于银行下班前及时到银行网点进行现金解交,对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排多次解款。
解析：解析:关联评价点的名称:现金盘点
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1.3.312.第312题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:315kVA以下的屠宰、肉类加工用电执行()电价。
A. 大工业
B. 农业生产
C. 一般工商业
D. 居民生活
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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1.1.40.第40题《供电服务规范》中通用服务规范不包括()。
A. 基本道德和技能规范
B. 诚信服务规范
C. 行为举止规范
D. 现场服务规范
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.639.第639题()必须按规定的周期校验、轮换计费电能表,并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时,应查明原因。
A. 供电企业
B. 用电企业
C. 用户
D. 客户
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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3.3.504.第504题个别电能表无法采集的原因应从电能表一侧来排查故障。
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的故障分析
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