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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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1.1.52.第52题一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。

A、 微笑、热情、真诚

B、 冷静、理智、策略

C、 快捷、周到、满意

D、 亲切、诚恳、谦虚

答案:C

解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
2.3.41.第41题企业客户分布式光伏发电项目,10kV电压等级并网验收调试申请所需资料:施工单位资质复印件、包括承装(修、试)电力设施许可证;主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书,包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备;并网前单位工程调试报告(记录)()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8730-4474-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.40.第40题并户引起用户产权范围内的工程费用由()承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d51c-95d1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cdbd-60b2-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.218.第218题供电方案是由()确定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ca64-5531-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.163.第163题电费违约金制度必须严格执行,任何单位和个人不得随意给予减、免、缓。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a67f-4215-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.17.第17题高压电力客户受理用电申请后,要进行()情况等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7f1e-51b8-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.120.第120题《国网江苏省电力有限公司关于深入开展”优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电”()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c697-f843-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.127.第127题客户申请销户时,若现场计量装置等供电设施失窃或损坏,需交清赔表费等相应费用后办理销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b29e-d8a0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.42.第42题拨打电话时,开始通话后先问候对方,主动自我介绍。电话突然中断,被叫方立即重拨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a387-5650-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.79.第79题混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与()的汽车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e3ca-48a7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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题目内容
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.52.第52题一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。

A、 微笑、热情、真诚

B、 冷静、理智、策略

C、 快捷、周到、满意

D、 亲切、诚恳、谦虚

答案:C

解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
2.3.41.第41题企业客户分布式光伏发电项目,10kV电压等级并网验收调试申请所需资料:施工单位资质复印件、包括承装(修、试)电力设施许可证;主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书,包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备;并网前单位工程调试报告(记录)()。

A.  并网前单位工程验收报告(记录)

B.  并网前设备电气试、继电保护装置整定,通信设备、电能计量装置安装、调试记录

C.  并网启动调试方案

D.  项目运行人员名单及专业资质证书复印件

解析:解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料

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1.2.40.第40题并户引起用户产权范围内的工程费用由()承担。

A.  供电企业

B.  村委会

C.  台区经理

D.  并户者

解析:解析:关联评价点的名称:告知客户并户办理流程

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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

A.  用户户号

B.  用户户名

C.  用电类别

D.  用电地址

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.1.218.第218题供电方案是由()确定的。

A.  供电企业

B.  用户

C.  供电方与用户协商

D.  以上都不对

解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

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3.1.163.第163题电费违约金制度必须严格执行,任何单位和个人不得随意给予减、免、缓。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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2.2.17.第17题高压电力客户受理用电申请后,要进行()情况等。

A.  编号

B.  登记

C.  建账

D.  记录经办

解析:解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表

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1.1.120.第120题《国网江苏省电力有限公司关于深入开展”优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电”()”。

A.  最多跑一次

B.  一次都不跑

C.  只跑一次

D.  最多跑两次

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准

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3.3.127.第127题客户申请销户时,若现场计量装置等供电设施失窃或损坏,需交清赔表费等相应费用后办理销户。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:办理销户流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b29e-d8a0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.42.第42题拨打电话时,开始通话后先问候对方,主动自我介绍。电话突然中断,被叫方立即重拨。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a387-5650-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.79.第79题混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与()的汽车。

A.  磁动力源

B.  电动力源

C.  风动力源

D.  重力源

解析:解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e3ca-48a7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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