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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
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单选题
)
1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

A、 动作

B、 表达

C、 话语

D、 行为

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
2.2.133.第133题线损管理中,()是造成台区线损率异常的原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8322-a6a4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.1.第1题编制收费月报中收费单位名称可以是各大银行、供电公司,支付宝代缴费、网上国网缴费等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-af7a-2923-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.266.第266题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cc2d-cd92-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.254.第254题()是沟通的一个结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cbbb-5646-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.157.第157题校办工厂装接容量在315千伏安以下可以选择执行工商业用电两部制电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b356-6b96-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.56.第56题供电公司向客户推行免填单服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a3dd-51c9-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.281.第281题接线检查主要检查计量电流回路和电压回路的接线情况,它包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8f32-6d12-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.6.第6题原客户应在并户前向供电企业结清债务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a8ae-bfdb-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.12.第12题采集系统支持()综合查询功能,并提供组合条件方式查询相应的数据页面信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c239-2c6a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.50.第50题下列哪个不是举止的基本要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c3e8-1f44-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
(
单选题
)
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

A、 动作

B、 表达

C、 话语

D、 行为

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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2.2.133.第133题线损管理中,()是造成台区线损率异常的原因。

A.  供售电量抄表时间不一致,推后抄表使售电量增加

B.  由于检修、事故等原因造成用户停电

C.  用户窃电

D.  台区考核单元对应的用户不对

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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3.3.1.第1题编制收费月报中收费单位名称可以是各大银行、供电公司,支付宝代缴费、网上国网缴费等。

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1.1.266.第266题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

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C.  详细记录

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解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.254.第254题()是沟通的一个结果。

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解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.3.157.第157题校办工厂装接容量在315千伏安以下可以选择执行工商业用电两部制电价。

A. 正确

B. 错误

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3.1.56.第56题供电公司向客户推行免填单服务。

A. 正确

B. 错误

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2.3.281.第281题接线检查主要检查计量电流回路和电压回路的接线情况,它包括()。

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3.2.6.第6题原客户应在并户前向供电企业结清债务。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a8ae-bfdb-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.12.第12题采集系统支持()综合查询功能,并提供组合条件方式查询相应的数据页面信息。

A.  数据

B.  信息

C.  资料

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解析:解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c239-2c6a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.50.第50题下列哪个不是举止的基本要求()。

A.  文雅

B.  礼貌

C.  精神

D.  拘谨

解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c3e8-1f44-c0c0-3bf7bd52af00.html
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