4.3.38.第38题经现场检查某用电客户存在转供电,转供容量2.5kW,应处以()元违约使用电费。
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:违约使用电费的计算
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1.1.124.第124题供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A. 12315
B. 12308
C. 95598
D. 95590
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.3.561.第561题国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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1.1.266.第266题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。
A. 重复确认
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.349.第349题触电急救过程中,如需将伤员由现场移入室内,中断操作时间不超过()s。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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3.3.17.第17题营销系统可以统计台区日线损率。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统线损系统核查
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3.2.137.第137题某政府办公楼,高供高计,受电容量800kVA,力调标准为0.85。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.346.第346题电费账务管理人员在接收()退回的发票时,应对发票使用情况进行核查。
A. 领用人
B. 受用人
C. 使用人
D. 经办人
解析：解析:关联评价点的名称:票据的领用
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1.1.235.第235题业扩报装即为()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
A. 增容
B. 验收
C. 新装
D. 新装和增容
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
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