1.3.93.第93题个人或企业充电卡用户需要变更实名制信息可持卡片和有效证件至营业厅变更实名制信息,实名认证信息变更可以变更()。
A. 用户名
B. 用户身份证号
C. 手机号
D. 企业名称
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.1.29.第29题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.387.第387题居民家庭住宅、居民住宅小区内,居民电动汽车充电桩并执行分时电价,高峰时段电价是()。
A. 0.548
B. 0.358
C. 0.578
D. 0.528
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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2.3.181.第181题常用的电费资金结算方式有()。
A. 支票
B. 现金
C. POS机刷卡
D. 承兑汇票
解析：解析:关联评价点的名称:编制统计收费日报表
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3.1.10.第10题服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣,系深色皮带,不要将领带置于松开状态,做到不敞怀,不挽袖口和裤脚。
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.3.331.第331题电费普通发票与收据均应通过()开具。
A. 业务管控系统
B. 营销稽查系统
C. 用电采集系统
D. 营销信息系统
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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2.1.101.第101题业务扩充主要包括用电申请、()、签定供电合同及有关协议、资料建档。
A. 受理申请
B. 现场勘查
C. 提出并确定供电方案
D. 装表接电
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.2.12.第12题对上级转交来的投诉、举报,应在()调查处理,做好记录,回复客户后,及时以()报告上级调查结果与处理意见。
A. 一周内
B. 规定时限内
C. 口头形式
D. 书面形式
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.1.172.第172题发现有人低压触电,正确解救方法是()
A. 应立即断开近电源处开关(或拔掉电源插头)
B. 若事故地点离电源开关太远,不能即时断电时,救护人员可用干燥的手套、衣服、木棍等绝缘物体使触电者脱离电源
C. 打电话叫救护车
D. 若触电者因抽筋而紧握电线,则可用木柄斧铲或胶柄等把电线弄断。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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