2.2.139.第139题故障报修类型分为()。
A. 高压故障
B. 低压故障
C. 电能质量故障
D. 客户内部故障
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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1.1.7.第7题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准()、无故拖延检修抢修和延迟送电。
A. 违约用电
B. 违规停电
C. 违反流程
D. 限制用电
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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1.1.270.第270题客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A. ”你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. ”对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. ”你怎么还是不明白呢?”
D. ”我再说一遍,请听清楚了!”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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4.3.5.第5题某高供高计大工业用户新装Se1=1000kVA变压器,2018年3月14日送电启用,按容量计收基本电费。该用户3月份基本电费()元.(保留整数)[假设基本电费为30元/(kVA月)]
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户启用的电费
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1.2.274.第274题单相直入式电能表适用于负荷功率小于或等于()kW的单相低压生活照明用电客户的单相负载有功电量计量。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.207.第207题()是电力供应和销售的受理环节。
A. 电费回收
B. 业扩报装
C. 营销
D. 供电方案
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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1.1.287.第287题根据《苏电营【2012】996号文》规定:对家庭人口在()人及以上的用户,每月增加100kWh阶梯电价基数。
解析：解析:关联评价点的名称:填写优惠阶梯电价电量基数客户电费发票
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1.3.435.第435题如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭()和购卡发票进行调换。
A. 原充值卡
B. 电费交费卡
C. 身份证复印件
D. 增值税发票
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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1.1.133.第133题关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是()。
A. 不得涂改,无错、漏字现象
B. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象
C. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
D. 应采用钢笔填写,不得任意涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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3.3.547.第547题发现确有窃电行为的情况,可以不经批准即中止供电,但事后应报告本单位负责人。
解析：解析:关联评价点的名称:窃电行为现场处理
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