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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
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单选题
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1.1.157.第157题在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与()的关系。

A、 效率

B、 效益

C、 个人形象

D、 企业形象

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
1.1.31.第31题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员”五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请”三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c323-db26-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.144.第144题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a606-3f2d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.116.第116题电力客户信息安全管理对于敏感信息操作要求包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7bec-073f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.90.第90题将电动汽车和交流电网连接时,连接方式C是指()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e434-7881-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.425.第425题涉及资金管理的相关财务人员休假、出差等离开工作岗位时,可以酌情不办理工作交接手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b9ed-fc51-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.40.第40题离网运行的分布式光伏(全部自用),对电网()影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e24a-fb4b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.326.第326题100kVA以上高压供电的客户,电网高峰负荷时功率因数应执行()标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ed73-2764-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.13.第13题引导员因无需坐在柜台内,可不穿统一的工作服。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a8d9-5368-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.11.第11题农村供电所营业厅,营业班长主持召开当天晨会,内容包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7ee9-9b78-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.144.第144题遇到电价变化时的处理。遇到电价变化时,及时对系统进行(),以保证价格的(),保证电费及时、正确回收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8aa7-acf3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
(
单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.157.第157题在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与()的关系。

A、 效率

B、 效益

C、 个人形象

D、 企业形象

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
1.1.31.第31题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员”五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请”三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。

A.  总部

B.  省级

C.  市级

D.  县局

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c323-db26-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.144.第144题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a606-3f2d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.116.第116题电力客户信息安全管理对于敏感信息操作要求包括()。

A.  对营销信息系统批量查询的客户敏感信息以“*”覆盖其部分内容

B.  对客户敏感数据的批量业务操作,需要在指定设备上进行操作

C.  对外提供营销客户数据访问时,需进行数据加密传输,无需屏蔽客户名、联系电话等信息

D.  营销信息系统应提供审计功能,对敏感信息的各类访问和操作行为应进行审计

解析:解析:关联评价点的名称:非居民用户实名制认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7bec-073f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.90.第90题将电动汽车和交流电网连接时,连接方式C是指()

A.  使用和电动汽车永久连接在一起的充电电缆和供电插头

B.  使用带有车辆插头和供电插头的独立的活动电缆组件

C.  使用了和供电设备永久连接在一起的充电电缆和车辆插头

D.  其它方式

解析:解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料

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3.3.425.第425题涉及资金管理的相关财务人员休假、出差等离开工作岗位时,可以酌情不办理工作交接手续。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:保险箱使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b9ed-fc51-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.40.第40题离网运行的分布式光伏(全部自用),对电网()影响。

A.  电压波动

B.  没有

C.  谐波污染

D.  线路不可靠

解析:解析:关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e24a-fb4b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.326.第326题100kVA以上高压供电的客户,电网高峰负荷时功率因数应执行()标准。

A.  0.8

B.  0.85

C.  0.9

D.  0.95

解析:解析:关联评价点的名称:填写高供高计两部制客户新装、增容电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ed73-2764-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.13.第13题引导员因无需坐在柜台内,可不穿统一的工作服。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a8d9-5368-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.11.第11题农村供电所营业厅,营业班长主持召开当天晨会,内容包括:()。

A.  当班人员是否已全部到岗

B.  检查营业厅卫生环境

C.  两人一组面对面站立,互相检查仪容仪表

D.  营业班长总结昨日工作,安排当日工作内容

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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2.3.144.第144题遇到电价变化时的处理。遇到电价变化时,及时对系统进行(),以保证价格的(),保证电费及时、正确回收。

A.  电价维护

B.  电量维护

C.  实时性

D.  及时性

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8aa7-acf3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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