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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。

A、　售前服务

B、　售中服务

C、　售后服务

D、　电力社区服务

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.3.409.第409题受电变压器容量(含不通过变压器接用的高压电动机容量)在315千伏安(千瓦)及以上的工业用电户可选择执行大工业两部制峰谷分时电价。

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3.3.213.第213题电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月电费差错率。

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3.3.148.第148题营销人员负责营销收费资金账户的银行对账。

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1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

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3.2.277.第277题智能表常见失电压故障代码F--0008

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1.1.88.第88题下面对感谢描述不正确的是()。

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3.3.328.第328题客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每15min内的最大平均负荷。

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2.1.109.第109题报装容量单相8KW的零散居民用户,业务办理的期限为受理申请后()。

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1.2.303.第303题电能表抄读工作的内容,按()和周期抄录客户电能表装置数据信息。

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2.2.197.第197题接地装置相电压不平衡,无法正常运行的原因有()。

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单选题

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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。

A、　售前服务

B、　售中服务

C、　售后服务

D、　电力社区服务

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.3.409.第409题受电变压器容量(含不通过变压器接用的高压电动机容量)在315千伏安(千瓦)及以上的工业用电户可选择执行大工业两部制峰谷分时电价。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围

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3.3.213.第213题电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月电费差错率。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总

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3.3.148.第148题营销人员负责营销收费资金账户的银行对账。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:银行对账

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1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

A. 　动作

B. 　表达

C. 　话语

D. 　行为

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.2.277.第277题智能表常见失电压故障代码F--0008

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

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1.1.88.第88题下面对感谢描述不正确的是()。

A. 　善于发现别人的支持,并表示感谢

B. 　对别人的结果表示感谢

C. 　不愿与合作伙伴、同事分享工作成果

D. 　对合作者的杰出工作给以回报

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.3.328.第328题客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每15min内的最大平均负荷。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费

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2.1.109.第109题报装容量单相8KW的零散居民用户,业务办理的期限为受理申请后()。

A. 　当日

B. 　下一个工作日

C. 　两个工作日

D. 　在用户预约的服务时间

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

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1.2.303.第303题电能表抄读工作的内容,按()和周期抄录客户电能表装置数据信息。

A. 　临时日期

B. 　固定日期

C. 　固定期限

D. 　固定天数

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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2.2.197.第197题接地装置相电压不平衡,无法正常运行的原因有()。

A. 　接地体与接地引线连接线夹或螺栓丢失

B. 　接地保护管遭外力破坏,如撞击等

C. 　接地体的接地圆钢、扁钢等被盗

D. 　三相负荷不平衡

解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

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