3.1.89.第89题客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.187.第187题以下不属于管理线损的是()。
A. 变压器损耗
B. 由于用户电度表有误差,使电度表的读数偏小
C. 带电设备绝缘不良而漏电
D. 无表用电和窃电等所损失的电量
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.113.第113题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的电动车充电设施用电,执行居民用电价格中的合表客户电价。
解析:解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.3.131.第131题减容分为永久性减容和非永久性减容。
解析:解析:关联评价点的名称:办理减容流程
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1.3.677.第677题《违约用电、窃电处理工作单》应一式()份。
解析:解析:关联评价点的名称:违约使用电费的计算
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3.3.126.第126题因供电企业原因未能实施拆表销户,销户业务暂缓实施,待现场具备条件可实施后再行销户。
解析:解析:关联评价点的名称:办理销户流程
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1.2.137.第137题理论线损电压损失法,首端线电压为()。
A. 台区配变总表A、B、C三相电压中的最大电压
B. 台区配变总表A、B、C三相电压中的最小电压
C. 台区配变总表A、B、C三相电压中的平均电压
D. 台区配变总表A、B、C三相电压之和
解析:解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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1.3.233.第233题充电卡内有灰锁记录的,应先()再办理换卡业务。
A. 挂失
B. 销卡
C. 联机解扣
D. 解锁
解析:解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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3.3.46.第46题充电卡具有充值、充电消费等功能,可在任意电动汽车充电桩使用。()
解析:解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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1.3.175.第175题通过实施电能替代,提高电能在()消费中的比重。
解析:解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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