1.3.539.第539题集中器I型数据采集中的项目不包含()。
A. 电能表数据采集
B. 状态量采集
C. 交流模拟量采集
D. 重点用户采集
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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2.2.21.第21题重要客户信息管理中的重要客户包括()。
A. 部队
B. 重要政府机关
C. 居民
D. 工厂
解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料
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4.3.22.第22题已知某110kV高压供电工业户,高压计量KTA=100/5,有功电能表起码为Zp1=165,止码为Zp2=500,。该用户有功电量()kWh.(取整数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户计费电量
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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.2.138.第138题工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。
A. 抢修范围
B. 修理范围
C. 抢修部门
D. 抢修单位
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.1.39.第39题正确的态度应该是积极受理、高度重视,认定属实,需要给客户一个合理的解释,取得客户的谅解。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.137.第137题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通,努力提高故障抢修速度。
A. 快速响应
B. 分级处理
C. 及时排除
D. 服务高效
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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1.3.234.第234题电动汽车客户在()之后可到指定营业厅进行发票申请。
A. 充值后
B. 消费后
C. 销卡后
D. 挂失后
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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2.2.194.第194题《电力供应与使用条例》规定,用户受电端的供电质量应当符合()。
A. 国家标准
B. 电力行业标准
C. 用户要求
D. 通用标准
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.3.75.第75题“网上国网”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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