1.3.290.第290题坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费,即坐在柜台里收费。
A. 固定值班
B. 银行代收
C. 电费储蓄
D. 托收
解析：解析:关联评价点的名称:现金盘点
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1.3.417.第417题()是电网电力价格的主体。
A. 销售电价
B. 上网电价
C. 互供电价
D. 直供电价
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费
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1.3.386.第386题郊区的乡镇、县城以下(不含县城)的医院、卫生院(不含院办制药企业)用电执行()电价。
A. 工商业用电
B. 居民生活用电
C. 大工业用电
D. 农业生产用电
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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4.1.26.第26题某低压居民用户,当月发行电费400元,上月欠费150元,用户充值500元面值的充值卡两张,请计算用户暂存款余额为()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:电费充值卡充值
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3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.1.64.第64题远程费控智能程序按月自动电费结算。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.3.75.第75题在受理非居民客户分布式电源并网申请时,客户需提供的申请材料不包括()。
A. 企业法人营业执照
B. 并网申请书
C. 申请人身份证
D. 房产证
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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2.1.124.第124题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.33.第33题归档工作需要检查上传电子化档案的()。
A. 重要性和规范性
B. 重要性和完整性
C. 完整性和规范性
D. 完整性和合理性
解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电电子档案资料
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1.1.110.第110题沟通过程中,提问和聆听是常用的()。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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