1.2.129.第129题低压电力网是以()为单元的理论线损综合计算。
A. 低压线路
B. 配电变压器台区
C. 接户线
D. 电力电容器
解析:解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算
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2.2.169.第169题电能表安装安装环境检查是否符合安装要求,主要检查项目包括()。
A. 周围环境应干净明亮,不易受损、受振,无磁场及烟灰影响
B. 无腐蚀性气体、易蒸发液体的侵蚀
C. 运行安全可靠,抄表读数、校验、检查、轮换方便
D. 装表点的气温应不超过电能表标准规定的工作温度范围
解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.94.第94题(),是我们在沟通中常用的技巧之一。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.7.第7题各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,立即全面实现客户最多”只进一次门,只上一次网”,即可办理全部用电手续。
解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.267.第267题在()、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续
A. 用电地址
B. 供电电压
C. 供电环境
D. 用电设备
解析:解析:关联评价点的名称:办理移表、迁址流程
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3.3.587.第587题用户私自向外转供电力,供电企业须经批准方可终止供电。
解析:解析:关联评价点的名称:违约用电行为现场处理
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2.1.92.第92题营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.214.第214题客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过2千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
A. 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
B. 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C. 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D. 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.223.第223题下列哪项不属于业扩报装业务内容()。
A. 增容
B. 减容
C. 装表接电
D. 签订供用电合同
解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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