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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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单选题
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1.1.228.第228题由()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。

A、 运检

B、 营销

C、 规划

D、 建设

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
1.2.129.第129题低压电力网是以()为单元的理论线损综合计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d895-8ed3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.169.第169题电能表安装安装环境检查是否符合安装要求,主要检查项目包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-845a-fb65-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.94.第94题(),是我们在沟通中常用的技巧之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c59a-29b4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.7.第7题各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,立即全面实现客户最多”只进一次门,只上一次网”,即可办理全部用电手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a2b1-d92e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.267.第267题在()、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eb37-6dc5-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.587.第587题用户私自向外转供电力,供电企业须经批准方可终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bde3-47b4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.92.第92题营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7b09-0ddf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.214.第214题客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过2千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a7c3-f700-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7c95-24ae-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.223.第223题下列哪项不属于业扩报装业务内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ca95-faa3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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单选题
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1.1.228.第228题由()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。

A、 运检

B、 营销

C、 规划

D、 建设

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
1.2.129.第129题低压电力网是以()为单元的理论线损综合计算。

A.  低压线路

B.  配电变压器台区

C.  接户线

D.  电力电容器

解析:解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d895-8ed3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.169.第169题电能表安装安装环境检查是否符合安装要求,主要检查项目包括()。

A.  周围环境应干净明亮,不易受损、受振,无磁场及烟灰影响

B.  无腐蚀性气体、易蒸发液体的侵蚀

C.  运行安全可靠,抄表读数、校验、检查、轮换方便

D.  装表点的气温应不超过电能表标准规定的工作温度范围

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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1.1.94.第94题(),是我们在沟通中常用的技巧之一。

A.  猜测

B.  聆听

C.  询问

D.  想象

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.1.7.第7题各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,立即全面实现客户最多”只进一次门,只上一次网”,即可办理全部用电手续。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.3.267.第267题在()、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续

A.  用电地址

B.  供电电压

C.  供电环境

D.  用电设备

解析:解析:关联评价点的名称:办理移表、迁址流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-eb37-6dc5-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.587.第587题用户私自向外转供电力,供电企业须经批准方可终止供电。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:违约用电行为现场处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bde3-47b4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.92.第92题营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。

A.  该项业务所需提供的资料

B.  办理的基本流程

C.  收费项目和标准

D.  业务咨询和投诉电话

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7b09-0ddf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.214.第214题客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过2千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a7c3-f700-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?

A.  做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换

B.  对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换

C.  清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付

D.  如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.1.223.第223题下列哪项不属于业扩报装业务内容()。

A.  增容

B.  减容

C.  装表接电

D.  签订供用电合同

解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ca95-faa3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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