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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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1.1.240.第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

A、 制定目标计划

B、 对情况进行分析

C、 有效的沟通方法

D、 确认需求目标

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
3.2.257.第257题“心细”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是表计的整数位,哪些是表计的小数位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-aece-e67e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.446.第446题电动汽车充电设施经营企业可选择执行峰谷分时电价政策,选定后()之内应保持不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f216-df2d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.246.第246题沟通时,开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cb71-4de0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.32.第32题暂停时间少于()天的,则暂停期间基本电费照收。
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3.1.6.第6题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a2ab-2216-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.86.第86题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a494-d1d4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.270.第270题对于供电企业查获得窃电者,下列说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8ed6-74c4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.465.第465题打开用电信息采集系统【线损监测】-【线损统计报表】模块,可以查询辖区内所有台区的日、月、日区间及月区间线损完成情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-baf0-ea9b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.38.第38题切实加强客户基础档案日常管理及维护,按照”巡视一户,完善一户”的原则,现场巡视工作完成后()个工作日内,完成巡视客户档案维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d509-e480-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.10.第10题《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括()、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7ee0-942f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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题目内容
(
单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.240.第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

A、 制定目标计划

B、 对情况进行分析

C、 有效的沟通方法

D、 确认需求目标

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
3.2.257.第257题“心细”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是表计的整数位,哪些是表计的小数位。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-aece-e67e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.446.第446题电动汽车充电设施经营企业可选择执行峰谷分时电价政策,选定后()之内应保持不变。

A.  3个月

B.  6个月

C.  12个月

D.  两年

解析:解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f216-df2d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.246.第246题沟通时,开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。

A.  分析

B.  理解

C.  确认

D.  明确

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cb71-4de0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.32.第32题暂停时间少于()天的,则暂停期间基本电费照收。

A.  1

B.  5

C.  10

D.  15

解析:解析:关联评价点的名称:暂停的注意事项

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3.1.6.第6题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a2ab-2216-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.86.第86题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a494-d1d4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.270.第270题对于供电企业查获得窃电者,下列说法正确的是()。

A.  应予制止并可当场中止供电

B.  应收集具有法律效应的证据

C.  窃电者应所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费

D.  拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理

解析:解析:关联评价点的名称:窃电行为现场处理

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3.3.465.第465题打开用电信息采集系统【线损监测】-【线损统计报表】模块,可以查询辖区内所有台区的日、月、日区间及月区间线损完成情况。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-baf0-ea9b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.38.第38题切实加强客户基础档案日常管理及维护,按照”巡视一户,完善一户”的原则,现场巡视工作完成后()个工作日内,完成巡视客户档案维护工作。

A.  3

B.  1

C.  2

D.  0.5

解析:解析:关联评价点的名称:客户用电纸质档案存档注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d509-e480-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.10.第10题《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括()、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。

A.  用电地点

B.  电力用途

C.  用电性质

D.  用电设备清单

解析:解析:关联评价点的名称:填写高压临时用电申请表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7ee0-942f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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