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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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单选题
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1.1.270.第270题客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。

A、 ”你搞错了,我说的不是这个意思!”

B、 ”对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C、 ”你怎么还是不明白呢?”

D、 ”我再说一遍,请听清楚了!”

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
1.3.103.第103题办理暂停业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效期内的,则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e4bc-1424-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.31.第31题营业工作人员在接受高压客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a94a-54f1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-af20-9992-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.225.第225题非实名制充电卡内余额不超过()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e995-f582-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.5.第5题《供电营业规则》规定:在()不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7eb2-36d4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.132.第132题新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c714-c15b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.266.第266题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cc2d-cd92-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.111.第111题非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类:一类是自建自用,非经营性质;另一类是对外提供充换电服务,具有经营性质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b238-f5d6-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.385.第385题各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b8f1-5f2f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.508.第508题集中器I型状态指示灯中的T/R红灯闪烁时表示()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f473-3a7d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
(
单选题
)
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.270.第270题客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。

A、 ”你搞错了,我说的不是这个意思!”

B、 ”对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C、 ”你怎么还是不明白呢?”

D、 ”我再说一遍,请听清楚了!”

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
1.3.103.第103题办理暂停业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效期内的,则()。

A.  需要再次提供原件

B.  需要再次提供复印件

C.  无需提供

D.  需要再次提供原件和复印件

解析:解析:关联评价点的名称:审核申请暂停所需资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e4bc-1424-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.31.第31题营业工作人员在接受高压客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a94a-54f1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-af20-9992-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.225.第225题非实名制充电卡内余额不超过()元。

A.  100

B.  200

C.  500

D.  1000

解析:解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e995-f582-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.5.第5题《供电营业规则》规定:在()不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。

A.  用电地址

B.  供电点

C.  用电类别

D.  用电容量

解析:解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7eb2-36d4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.132.第132题新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序应()。

A.  一口对内

B.  首问负责

C.  一口对外

D.  先内后外

解析:解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c714-c15b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.266.第266题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

A.  重复确认

B.  积极配合

C.  详细记录

D.  详细询问

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cc2d-cd92-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.111.第111题非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类:一类是自建自用,非经营性质;另一类是对外提供充换电服务,具有经营性质。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电答复供电方案工作时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b238-f5d6-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.385.第385题各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:电费款项交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b8f1-5f2f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.508.第508题集中器I型状态指示灯中的T/R红灯闪烁时表示()。

A.  模块上电

B.  模块失电

C.  模块接收数据

D.  模块发送数据

解析:解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f473-3a7d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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