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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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单选题
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1.1.271.第271题遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。

A、 ”你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”

B、 ”你打错电话了,我们这是供电公司!”

C、 ”这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”

D、 ”您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”

答案:C

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
4.2.20.第20题某社区警务室用电,上月抄见示数有功总600kWh,本月抄见示数有功总Z2=6500,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费()元?(结果保留2位小数)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5a65-1aed-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.2.46.第46题某10kV企业三班制生产,年有功与无功用电量分别为Wp=1310000kWh和Wq=1400000kvarh,年最大负荷利用小时Tmax=5200h,负荷系数β=0.8,其平均功率因数为(),如按要求将功率因数提高到规定值cosΦ2=0.9,则应补偿无功容量()kvar。(有小数的最后结果保留两位小数)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5b48-e302-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.711.第711题某两部制客户,合同容量1000kVA,选择按合同最大需量计收基本电费。其合同约定值最低为()kW。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-fbee-66c0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.159.第159题接待的基本要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c825-5c85-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.226.第226题当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合闸命令,允许客户合闸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ae0c-d004-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.2.37.第37题居民丁某由供电公司以380/220伏供电,2015年3月5日因线路零线掉落,造成该户家电损坏,3月10日供电公司收到客户投诉后,进行了调查,发现该户损坏电饭煲一台,且不可修复。根据客户出具的发票表明,电饭煲购价6000元,2009年2月购买,供电公司应赔偿()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5af3-e67d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.280.第280题检查电能计量装置接线要()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8f29-a191-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.434.第434题电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ba25-b66e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.265.第265题单相电能表电压线圈断线时,电能表将()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ddb2-ee12-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.108.第108题高层楼房写字楼用电,执行城乡居民生活用电电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ab33-ce2e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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题目内容
(
单选题
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

1.1.271.第271题遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。

A、 ”你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”

B、 ”你打错电话了,我们这是供电公司!”

C、 ”这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”

D、 ”您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”

答案:C

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
4.2.20.第20题某社区警务室用电,上月抄见示数有功总600kWh,本月抄见示数有功总Z2=6500,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费()元?(结果保留2位小数)

解析:解析:教师详解:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5a65-1aed-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.2.46.第46题某10kV企业三班制生产,年有功与无功用电量分别为Wp=1310000kWh和Wq=1400000kvarh,年最大负荷利用小时Tmax=5200h,负荷系数β=0.8,其平均功率因数为(),如按要求将功率因数提高到规定值cosΦ2=0.9,则应补偿无功容量()kvar。(有小数的最后结果保留两位小数)

解析:解析:教师详解:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5b48-e302-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.711.第711题某两部制客户,合同容量1000kVA,选择按合同最大需量计收基本电费。其合同约定值最低为()kW。

A.  1000

B.  500

C.  400

D.  无需确定

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费

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1.1.159.第159题接待的基本要求是()。

A.  微笑、热情和真诚

B.  亲切、诚恳、谦虚

C.  快捷、周到、满意

D.  冷静、理智、策略

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.2.226.第226题当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合闸命令,允许客户合闸。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

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4.2.37.第37题居民丁某由供电公司以380/220伏供电,2015年3月5日因线路零线掉落,造成该户家电损坏,3月10日供电公司收到客户投诉后,进行了调查,发现该户损坏电饭煲一台,且不可修复。根据客户出具的发票表明,电饭煲购价6000元,2009年2月购买,供电公司应赔偿()元。

解析:解析:教师详解:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5af3-e67d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.280.第280题检查电能计量装置接线要()。

A.  检查接线有无开路或接触不良

B.  检查接线有无短路

C.  检查接线有无改接和错接

D.  检查电流、电压互感器接线是否符合要求

解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析

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3.3.434.第434题电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:编制统计收费日报表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ba25-b66e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.265.第265题单相电能表电压线圈断线时,电能表将()。

A.  正常运转

B.  不转

C.  反转

D.  短路损坏。

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-ddb2-ee12-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.108.第108题高层楼房写字楼用电,执行城乡居民生活用电电价。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ab33-ce2e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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