3.2.156.第156题有功功率和无功功率的单位分别为kvar和kW。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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2.3.186.第186题按财务制度建立电费明细账,编制实收电费(),严格审核,稽查到位。
A. 日报表
B. 差错报表
C. 日累计报表
D. 月报表
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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2.3.272.第272题在查处窃电行为过程中,应及时采取()措施收集证据
解析：解析:关联评价点的名称:窃电行为现场处理
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3.2.20.第20题对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压临时用电申请表
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3.3.22.第22题居民阶梯电价免费用电基数业务处理,对于选择按申请口径退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单;民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策,低保户五保户携带身份和户籍证明、客户编号信息(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务,供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。
解析：解析:关联评价点的名称:调整居民家庭阶梯电价基数所需资料
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2.2.39.第39题《供电营业规则》规定,供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作,包括用电申请书的发放及审核、()施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。
A. 供电条件勘查
B. 供电方案确定及批复
C. 有关费用收取
D. 受电工程设计的审核
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.60.第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。
A. 视觉型
B. 听觉型
C. 感觉型
D. 顺从型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.124.第124题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.399.第399题使用电费充值卡时,从中间轻轻刮开涂层,获得密码,采用拨号方式对持电费交费卡交费的居民用户进行充值,按语音提示进行充值操作。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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3.3.61.第61题网上国网【首页】(企事业)适用于高压客户。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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