1.1.129.第129题国网公司《供电服务规范》规定:”95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.57.第57题私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户以外的其他客户的应承担每次()元的违约使用电费。
A. 2000
B. 3000
C. 1000
D. 5000
解析：解析:关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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1.2.69.第69题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免对于采用()方式的,优先选择按清单口径退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
A. 即退即收
B. 即收即退
C. 按申请口径退返0
D. 按受理口径退返
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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3.3.378.第378题各营业厅对电费充值卡、当天无法解交的现金、剩余柜面备用金、支票、本票、汇票等应由专人及时进行保管,确保资金安全。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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1.2.191.第191题I型集中器型号DJGZ24,其中字母G代表上行通道,含义是指()。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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2.1.73.第73题《电力供应与使用条例》规定,供用电合同应当具备以下哪些条款?
A. 供电方式、供电质量和供电时间
B. 用电容量和用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 供用电设施维护责任的划分
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.3.203.第203题《供电营业规则》规定,用户非永久性减容每次减容时长不得少于15日,最长不得超过()年。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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3.1.78.第78题当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.143.第143题直流充电桩又称为非车载充电机,按照功率单元部分的分布可分为:()和分体式两大类。
A. 一体式
B. 整体式
C. 独立式
D. 组合式
解析：解析:关联评价点的名称:判断充换电设施用电报装业务分类
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4.1.25.第25题某低压居民用户,当月发行电费750元,上月欠费150元,POS机刷卡交纳200元,余下的交现金,请计算该户还应交现金()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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