3.3.77.第77题用户通过网上国网购电时,无需绑定户号,直接选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电,同时,还可进行跨省市的异地交费。
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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3.2.98.第98题功率因数计算一律取小数后二位为止,二位以后四舍五入,如0.855为0.86,0.754为0.75。
解析：解析:关联评价点的名称:填写100kVA及以上低压非居民客户电费发票
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3.3.394.第394题充电卡首次办理充值不得低于100元。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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1.1.60.第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。
A. 视觉型
B. 听觉型
C. 感觉型
D. 顺从型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.6.第6题客户在”网上国网”上查询”电费账单”时,可以看到()的账单详情。
A. 三年
B. 一年
C. 两年
D. 时间可以自定义,最多可达一年六个月
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.3.208.第208题为强化管理,增值税发票一般要求以地、市级供电企业为单位进行统一管理、集中打印。
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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1.3.504.第504题集中器I型的数据传输项目包含与主站通信,(),数据转发。
A. 中继
B. 终端初始化
C. 断点续传
D. 运行状态指示
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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1.1.4.第4题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.159.第159题接待的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.100.第100题高压供电客户非永久性减容的,供电公司从加封之日起,对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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