1.1.124.第124题供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A. 12315
B. 12308
C. 95598
D. 95590
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.124.第124题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.113.第113题某商店,电能表起码为615,止码为835,电价为0.88元/kWh,当月电费为()元。
A. 86.4
B. 193.6
C. C541.2
D. D316.8
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户电费
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3.2.40.第40题分时电价由居民客户自愿选择是否执行(取消)客户可随时至营业厅申请更改。
解析：解析:关联评价点的名称:开通或取消居民分时电价的注意事项
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1.1.272.第272题下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。
A. ”不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是原因。”
B. ”请您放心,我会给您一个满意的答复。“
C. ”你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. ”通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.427.第427题审核岗位负责保险箱内其所存放银行印鉴等的安全。
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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1.3.89.第89题将电动汽车和交流电网连接时,连接方式B是指()
A. 使用和电动汽车永久连接在一起的充电电缆和供电插头
B. 使用带有车辆插头和供电插头的独立的活动电缆组件
C. 使用了和供电设备永久连接在一起的充电电缆和车辆插头
D. 其它方式
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.2.196.第196题采集器技术指标中的电压允许偏差为()。
A. 5%~+5%
B. 10%~+15%
C. 10%~+10%
D. 20%~+20%
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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3.1.73.第73题供用电双方解除供用电合同,即意味双方的法律关系同时消失。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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3.1.177.第177题电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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