3.2.59.第59题客户申请开通分时业务时,应发起改类流程,需重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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3.2.106.第106题学校用电类别为”非工业”,行业应为”教育”,电价应选择”居民”。
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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2.3.210.第210题采集器的上行不使用的是()。
A. RS485通信
B. 电力线载波通信
C. 以太网
D. 微功率无线
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.209.第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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2.1.109.第109题报装容量单相8KW的零散居民用户,业务办理的期限为受理申请后()。
A. 当日
B. 下一个工作日
C. 两个工作日
D. 在用户预约的服务时间
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.3.274.第274题欠费停电处理应注意()。
A. 在停电之前,一定要注意向用户派发停电通知书
B. 通知书应注明停电的时间和停电的原因
C. 停电通知书提前7天送达客户
D. 停电通知书一定要送达上级主管部门
解析：解析:关联评价点的名称:客户欠费停电现场操作
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3.1.30.第30题当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.15.第15题供电服务人员应真心实意为客户着想,一定要满足客户的要求。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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