3.1.89.第89题客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.81.第81题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.76.第76题用户申请减容应符合()条件。
A. 一般只适用于高压供电用户
B. 应提前5个工作日办理相关手续
C. 减容期限最短不得少于15日,申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
D. 用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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2.2.18.第18题高压客户申请用电时,应按申请书上设计的内容逐栏填写,其主要内容包括()
A. 户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期
B. 用电总容量、用电设备明细及用途
C. 生产的主要产品及副产品工艺流程说明
D. 特殊要求,如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表
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3.3.105.第105题在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等发生改变的情况下,可办理移表手续。
解析：解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定
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1.3.495.第495题线损合格台区占比统计口径为()。
A. 合格台区总数/(实际运行变压器数-新上的台区线损率合格的台区数);
B. 合格台区总数/(实际运行变压器数-新上的台区线损率不合格的台区数);
C. 合格台区总数/(实际运行变压器数-新上的台区总数);
D. 以上都不是。
解析：解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表
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1.3.638.第638题供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的,每年核定()次,用户不得拒绝。
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析：解析:关联评价点的名称:电力营销系统定比定量注意事项
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1.3.138.第138题()是国网统一对外的PC端服务窗口。
A. 95598网站
B. 网上国网
C. 电e宝
D. 电力一点通
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的种类
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1.3.517.第517题鼎信的电力线载波方案选的调试方式为()。
A. FSK
B. PSK
C. 正交多载波
D. PKS
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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1.1.28.第28题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,健全完善问询答复制度,不能当场答复的,应当自接到问询之日起()个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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