3.1.43.第43题当通话人有疑问求助时,服务人员有责任耐心地尽力向对方解释,切不可置之不理。待解释清楚后,再先行挂断电话。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.62.第62题用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供()等。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电设备清单
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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1.2.121.第121题工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者,其计费电价应按()电价计费。
A. 普通工业
B. 非工业
C. 非居民照明
D. 大工业
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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3.1.101.第101题临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.3.152.第152题备用变压器如何计收基本电费()。
A. 按变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费
B. 按变压器容量计算基本电费的用户,属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费
C. 在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含高压电动机),按可能同时使用的变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费
D. 在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含高压电动机),按最大的变压器(含高压电动机)容量计算其基本电费
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户启用的电费
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2.2.119.第119题降低台区线损的措施可分为()。
A. 以包代管
B. 以罚代管
C. 技术措施
D. 管理措施
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.22.第22题()根据已通过的接入方案和设计图纸,自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式电源光伏发电本体工程和接入系统工程。
A. 用户
B. 供电公司
C. 供电管理部门
D. 所属客户经理
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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4.3.33.第33题某大工业电力客户,按容量计收基本电费,有三台受电变压器,容量分别是B1=400kVA,B2=630kVA,B3=200kVA。其中,B1、B2在其一次侧装有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为B1、B3运行,B2退出,若基本电价为15元/月kVA,则该客户本月基本电费()元。(有小数的保留两位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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3.3.130.第130题针对减容业务,减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的,应改为相应用电类别单一制电价计费,并执行相应的分类电价标准。
解析：解析:关联评价点的名称:办理减容流程
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1.1.18.第18题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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