2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.148.第148题供电企业考核用户功率因数不用瞬时值,而用加权平均值。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.122.第122题国家电网公司提出的”四个服务”不包括()。
A. 服务于党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务地方经济发展
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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1.1.136.第136题针对居民新装增容业务办理实行(),在收到身份证后签订承诺书。
A. 人证合一
B. 手续受理
C. 业务受理
D. 一证受理
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.3.602.第602题电力线路发生接地故障时,在接地点周围将产生()。
A. 接地电压
B. 跨步电压
C. 短路电压
D. 无电压
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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3.2.116.第116题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电,执行工商业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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3.1.25.第25题聆听的时候,只要认真听就好,没有必要作记录。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.171.第171题线损电量等于供电量()售电量。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.350.第350题触电急救转移伤员过程中,如遇通道狭窄、上下楼层、送上救护车等,中断操作时间不超过()s。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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3.3.565.第565题三相四线电能表若出现一相线断压,则从相序表的工作原理而言,不能采用相序表测量该电能表的相序。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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