3.1.13.第13题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.528.第528题I型集中器W相电压是接在()号端口。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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3.3.173.第173题学校实验室、体育用房、校系行政用房,执行工商业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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3.2.67.第67题办理过户业务,应查验相关资料,确保业务办理的真实性和有效性;应对原客户电费进行清算、结清全部债务,并与新客户重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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3.1.101.第101题临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.109.第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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3.1.106.第106题客户服务人员遇到不能办理的业务时,直接简单告知客户无法办理即可。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.3.117.第117题为什么要建立电费台账()。
A. 加强用户用电分户账务的管理需要
B. 防止抄表卡的丢失
C. 防止电费个别经办人员营私舞弊的发生
D. 建立电费台账上级领导部门要求
解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总
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1.3.68.第68题受理分布式光伏并网申请后,供电公司答复接入方案服务时限为企业客户单点并网的自受理并网申请之日起()个工作日内完成。
解析：解析:关联评价点的名称:审核居民光伏发电申请所需资料
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1.3.328.第328题某新装大工业电力用户,400kVA变压器2台,受电总容量为800kVA,按容量计收基本电费。用电一年后,该用户申请将其中一台400kV变压器暂停三个月,对该变压器进行现场加封后,此时该用电户应按()kVA容量交纳基本电费。
A. 400
B. 600
C. 800
D. 0
解析：解析:关联评价点的名称:填写高供高计两部制暂停客户电费发票
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