1.3.220.第220题对电动汽车蓄电池而言,最理想的情况是(),即所谓的移动式充电( )。
A. 停放在车位上充电
B. 在车顶装光伏发电充电
C. 采用基站无线传输方式充电
D. 汽车在路上巡航时充电
解析:解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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3.1.158.第158题未经国家发改委批准,地方政府及其相关部门可以自行出台并实施的优惠电价措施。
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户优惠电量基数的注意事项
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1.2.1.第1题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》规定:获得电力快捷高效,高压单电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()个工作日。
解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.104.第104题遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.242.第242题智能充换电服务网络运营单位应制定工器具、备品备件管理措施,明确台账管理、日常保管、()维护送检及领用使用等相关流程。
解析:解析:关联评价点的名称:告知电能替代业扩报装工作时限
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1.1.316.第316题当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时,可使用()。
A. 正常售电
B. 换卡售电
C. 清零售电
D. 清零写卡
解析:解析:关联评价点的名称:负控充值
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2.1.140.第140题营销收费资金管理的内容包括()等。
A. 营业网点收费及解款管理
B. 电费资金安全管理
C. 电费预结算收费管理
D. 代收费渠道管理
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.3.600.第600题低压接户线一般不允许跨越建筑物。如果必须跨越,则接户线导线在最大弧垂时距建筑物的垂直距离不应小于()m。
A. 1.5
B. 2.0
C. 2.5
D. 3.0
解析:解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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3.1.58.第58题办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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2.1.24.第24题举止的基本要求是()。
解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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