3.2.15.第15题因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应主动向客户致歉,平复情绪,并请客户耐心等待。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端使用注意事项
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1.2.16.第16题下列哪项不属于业务扩充的工作内容()。
A. 受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
B. 故障抢修
C. 装表接电
D. 签订供用电合同
解析：解析:关联评价点的名称:填写批量用电申请表
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4.3.19.第19题已知某10kV高压供电工业户,高压计量KTA=100/5,电能表抄见有功总电量为Zp1=16000kWh,定比Zp2=0.05为照明分表电量。该用户的动力计费电量()kWh.(取整数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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2.3.59.第59题分布式光伏发电是指在用户所在场地或附近建设运行,以用户侧()且在配电网系统平衡调节为特征的光伏发电。
A. 自发自用为主
B. 自发自用为辅
C. 多余电量上网
D. 固定电量上网
解析：解析:关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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1.1.121.第121题下列物品不能出现在营业厅的是()。
A. 宣传折页
B. 电力报刊
C. 针线包
D. 烟灰缸
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A. 用电现场
B. 供电公司
C. 营业窗口柜台
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.3.119.第119题进入21世纪以来,以()为核心的新一轮能源变革在全球兴起,大规模开发利用清洁能源,成为世界各国保障能源供应、保护生态环境、应对气候变化的共同选择。
A. 新能源
B. 化石能源
C. 传统能源
D. 不可再生个能源
解析：解析:关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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3.3.411.第411题两部制电价就是将电价分成两部分:一部分称为基本电价,代表电力企业成本中的电能成本,另一部分称为电度电价,代表电力企业成本中的容量成本。
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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1.3.707.第707题客户用电通常除了生产用电外,还有办公照明等用电,当照明作为分表进行计量用电,其计量分表按比例计量时称为()。
A. 装表计量
B. 定比
C. 定量
D. 母表
解析：解析:关联评价点的名称:现场核定定比定量客户的用电情况
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2.3.75.第75题根据《供电营业规则》,以下关于减容的办理规定正确的是()?
A. 减少用电容量的期限,应根据用户所提出的申请确定,但最短期限不得少于15日,最长期限不得超过二年
B. 在减容期限内,供电企业应保留用户减少容量的使用权
C. 在减容期限内要求恢复用电时,应在五天前向供电企业办理恢复用电手续,基本电费从启封之日起计收
D. 减容期满后的用户以及新装、增容用户,一年内不得申办减容或暂停
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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