1.3.433.第433题使用电费充值卡时,从中间轻轻刮开涂层,获得密码,采用()对持电费交费卡交费的居民用户进行充值,按语音提示进行充值操作。
A. 拨号方式
B. 扫码方式
C. 手机PP
D. 网络方式
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.1.72.第72题规范代收费合作协议签订工作,应在协议中明确()等条款。
A. 资金归集时限要求
B. 数据保密
C. 最低限额
D. 违约责任
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.1.34.第34题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.30.第30题当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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4.1.37.第37题某低压居民客户为低保户,抄表日为双月1日,该户未开通分时电价。2月剩余优惠用电基数电量10千瓦时,4月抄表电量Z2=150千瓦时,请计算本月份应交电费()元?(结果保留整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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3.3.13.第13题建于用户内部场所的分布式光伏发电项目,发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网,由用户自行选择,用户不足.电量由发电企业提供。上、下网电量分开结算,电价执行国家相关政策。
解析：解析:关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式
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2.3.111.第111题新装、增容客户,用电变更客户,电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其TA、TV的基本信息,变比和乘率,电价执行,行业分类()等信息。
A. 户名
B. 地址
C. 表计编号
D. 报装容量
解析：解析:关联评价点的名称:填写高供高计两部制客户新装、增容电费发票
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3.2.196.第196题理论线损计算是制定线损计划指标依据。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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4.1.41.第41题低压居民,营销系统基本档案显示该户户口登记人口数为6人,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为2988kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=800kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:5口之家,每月增加100度基数关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
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