3.1.30.第30题当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.43.第43题因客户原因需要在原址改变供电电压等级,客户应向供电企业提出()申请。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改压办理流程
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1.1.329.第329题江苏省用电信息采集系统中”日数据曲线”冻结间隔为多长时间?()
A. 15分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 24小时
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.2.146.第146题光伏用户上网关口表计电量方向应为()
解析：解析:关联评价点的名称:白名单用户系统设置
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2.3.43.第43题高压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外,还需提供以下哪些材料()。
A. 客户有效身份证明
B. 车位产权证明或产权单位许可证明
C. 高压客户责任充换电设施外线接入部分所涉及的政策处理、市政规费、青苗赔偿
D. 充电桩技术参数
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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3.3.402.第402题受电变压器(含不通过受电变压器的高压电动机)容量在315千伏安及以上的铁路(包括地下铁路、城铁)用电。执行大工业两部制电价。
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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1.3.678.第678题高价低接违约用电行为日期难以确定的,使用时间按照()计算。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析：解析:关联评价点的名称:违约使用电费的计算
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2.3.34.第34题非居民客户分布式光伏并网的并网申请时需提供的材料有()。
A. 并网申请书
B. 身份证
C. 企业法人营业执照、土地证项目合法性支持性文件
D. 大工业用户提供政府批复文件及电气接线图
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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2.2.40.第40题《供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的()为依据,不得提出不合理要求。
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.3.239.第239题电动汽车充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户,退款在()个工作日内到账。
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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