2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。
A. 耐心冷静
B. 积极诚恳
C. 严肃认真
D. 正面向上
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7908-ce07-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.458.第458题打开用电信息采集系统-【线损监测】-【线损分析】-【线损指标监测】-【区域线损率】模块可以统计供电所总线损完成情况。
解析：解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bac1-24d4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.21.第21题重要客户信息管理中的重要客户包括()。
A. 部队
B. 重要政府机关
C. 居民
D. 工厂
解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料
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3.3.308.第308题高压用电客户的电费的主要组成:总电费=电度电费(含代征费用)+基本电费+功率因数调整电费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制销户客户计费电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b709-e922-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
A. 包括未用电的各类
B. 临时用电
C. 已用电的各类正式用电
D. 已用电的各类用电
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d4e2-e1a0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.643.第643题若将电能计量装置中的电流互感器由200/5A改换为300/5A,此时电能表将()。
A. 变慢;
B. 变快;
C. 不变;
D. 都有可能。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f975-7f82-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.87.第87题电能替代项目是指使用电能替代以煤、油、气等终端能源的项目。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b1a3-4251-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.2.3.第3题农村某小学,抄表日为每月1号抄表,2012年7月份抄见总电量为980千瓦时,则该用户2012年7月份电费为:(())元,若该户2012年8月份抄表电量为1200千瓦时,则8月份电费应收(())元。已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,非居民照明电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时(保留两位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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1.3.258.第258题分布式光伏发电项目采用的光伏电池组件、逆变器等设备须采用经()批准的认证机构认证的产品,符合相关接入电网的技术要求。
A. 国家质检总局
B. 中国质量认证中心
C. 国家发改委
D. 国家认监委
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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1.1.66.第66题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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