3.1.165.第165题《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.311.第311题现场抄表时,发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时,应()
A. 先抄录电能表信息,再查明原因并及时处理。
B. 检查分析原因,做好记录,请客户签字认可后,与客户协商当月暂计电量。
C. 做好记录,请客户签字认可,必要时通知用电检查人员现场处理。
D. 详细记录,请客户签字认可后,通知其办理有关手续。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.3.342.第342题以变压器容量计算基本电费的用户,属热备用状态的或未经加封的变压器,不论使用与否都计收基本电费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户新装、增容的电费
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1.1.85.第85题表达感受,是积极聆听的()之一。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.90.第90题根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()。
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.307.第307题用户选择按合同最大需量计费方式的(除疫情期间),可提前5个工作日变更下一个日历月(或抄表结算周期)的合同最大需量值。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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3.3.513.第513题属自来水供应业的100kVA及以上用电客户应执行峰谷分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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3.2.268.第268题《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率97%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.3.393.第393题在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算:农业用电量()折合为1kW。
A. 180千瓦时/月
B. 360千瓦时/月
C. 270千瓦时/月
D. 540千瓦时/月
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制销户客户计费电量
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1.2.321.第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。
A. 电流质量
B. 电压质量
C. 供电质量
D. 用电质量
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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