1.3.319.第319题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:某自来水厂10kV、200kVA用电应按()电价计费。
A. 非工业
B. 一般工商业及其它
C. 大工业
D. 照明
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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4.1.19.第19题低压居民,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为2988kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=800kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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2.1.98.第98题下列关于供电营业厅A、B、C、D四级设置要求正确的是()。
A. A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。
B. C级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
C. B级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
D. D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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1.1.159.第159题接待的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.302.第302题铁道、地下铁道充电站、下水道等电力用电,执行()电价
A. 居民生活照明
B. 工商业用电两部制
C. 农业生产用电
D. 工商业用电单一制
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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1.3.712.第712题上网环节线损费用,按实际购电上网电价和综合线损率计算。其中国家核定我省的上网环节综合线损率为()%。
A. 3.2
B. 3.18
C. 3.15
D. 3.13
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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1.3.432.第432题供电营业厅(所)必须建立充值卡登记台账,()必须进行盘点。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡盘点
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2.1.21.第21题根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合以下标准()
A. 供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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3.1.62.第62题对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式,可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式,并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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