3.3.385.第385题各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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2.1.149.第149题电费结算协议有哪些基本内容()。
A. 客户的(即付款单位)名称、用电地址、户号、开户行名称、账号
B. 供电企业(即收款单位)名称-开户银行名称、账号
C. 供电方的抄表时间,用电方缴纳电费期限
D. 电费结算方式,电费滞纳违约责任,电费纠纷处理等。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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3.3.276.第276题应用秸秆制沼气、发电、生产肥料或饲料、造纸或生产板材等深加工生产程序用电,执行农业生产电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电电价执行范围
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1.1.40.第40题《供电服务规范》中通用服务规范不包括()。
A. 基本道德和技能规范
B. 诚信服务规范
C. 行为举止规范
D. 现场服务规范
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.46.第46题接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.475.第475题收费日当天,发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务,应该()。
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费,不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费,作废发票
解析：解析:关联评价点的名称:编制统计收费日报表
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2.2.184.第184题电能表现场抄表时,对电能计量装置的常规检查。包括()
A. 是否存在失压、失流
B. 分时表时间、时段、自检信息是否正确
C. 脉冲是否正常
D. 封印是否完好
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.3.1.第1题低压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外,还需提供以下哪些材料()。
A. 客户有效身份证明
B. 车位产权证明或产权单位许可证明
C. 街道办事处或物业出具同意申请人安装充电设施的相关证明
D. 电动汽车拥有证明
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.3.462.第462题营销部门营业厅(含农村供电所)()负责保险柜内所存放营销收费现金的安全。
A. 值班员
B. 客户经理
C. 收费岗位
D. 主管领导
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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1.1.239.第239题(),是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A. 阐述观点
B. 处理异议
C. 达成协议
D. 共同实施
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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