2.3.227.第227题集中器的安装要求有()。
A. 集中器安装时应将接线端子拧紧,并且挂牢在坚固耐火、不易振动的墙壁或屏柜上。
B. 端盖上加上铅封,以防止非授权人开启
C. 用户需使用GPRS功能时,需与当地GPRS网络运营商联系
D. 接线后应将端盖加上铅封
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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3.3.446.第446题在新一代用采系统中,光伏用户无需进行白名单配置,光伏用户的上网电量自动计入供电量,总表反向电量将计入售电量。
解析：解析:关联评价点的名称:光伏用户白名单配置要求
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1.1.17.第17题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准擅自变更()、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A. 服务电话
B. 服务场所
C. 客户投诉渠道
D. 客户用电信息
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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3.3.385.第385题各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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2.3.67.第67题“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用()功能。
A. 电量电费
B. 支付购电
C. 办电申请
D. 我要报修
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.1.40.第40题对于独断型的客户,服务策略是小心应付,先稳定其情绪,尽可能满足其要求,让他有被尊重的感觉。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.17.第17题高压电力客户受理用电申请后,要进行()情况等。
A. 编号
B. 登记
C. 建账
D. 记录经办
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表
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1.1.280.第280题居民客户查询是否执行峰谷电价应从()模块中查询
A. 受电点
B. 电能表
C. 计量点
D. 采集点
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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1.1.172.第172题服务的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.3.165.第165题自2017年8月1日起,受电变压器(含不通过变压器接用的高压电动机容量)在315千伏安(千瓦)及以上的()行业的商业用户可选择执行两部制分时电价。
A. 批发和零售
B. 住宿和餐饮业
C. 商务服务
D. 仓储物流业
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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