2.2.58.第58题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的,优先选择按清单口径退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的()和()清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
A. 残疾人
B. 城乡低保户
C. 孤寡老人
D. 农村五保户
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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3.3.66.第66题要充分发挥供电服务指挥平台”互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.3.106.第106题移表工作由供电企业办理,客户不论何种原因,未经许可不得自行移动表位,如私自移表,按违约用电处理。
解析：解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定
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1.1.157.第157题在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与()的关系。
A. 效率
B. 效益
C. 个人形象
D. 企业形象
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.197.第197题用电信息采集系统远程通讯通道在条件允许的情况下,一般应优先选用()。
A. 230MHz无线专网
B. GPRS/CDM无线公网
C. 中压载波
D. 光纤专网
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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3.3.579.第579题在营销系统中,低压非居民缴费方式属于特约委托的,其违约金起止日期计算按照约定日期确定。()
解析：解析:关联评价点的名称:电力营销系统查询低压非居民电量电费
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3.1.35.第35题通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.104.第104题下列哪个属于变更用电:()。
A. 新装
B. 增容
C. 减容
D. 装表接电
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请减容所需资料
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1.3.28.第28题在分布式光伏正式并网前,供电公司安装表计并与客户签订合同、协议服务时限为居民客户自受理并网验收及调试申请之日起()个工作日内完成。
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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1.3.407.第407题两台互为热备用的变压器,其基本电费应按()收取。
A. 一台
B. 大容量的一台
C. 两台容量之和
D. 运行变压器容量
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户计费电量
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