2.1.37.第37题供电服务人员接听电话的基本要求包括()。
A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.3.15.第15题承揽分布式光伏发电项目设计、施工的单位应根据()具备政府主管部门颁发的相应资质等级的承装(修、试)电力设施许可证。
A. 工程性质
B. 工程规模
C. 工程类别
D. 电压等级
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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2.2.10.第10题《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括()、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电设备清单
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压临时用电申请表
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1.2.337.第337题市场化交易用户电价保留()位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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2.3.211.第211题集中器的底显示界面信息有()。
A. GPRS/CDM通信接口
B. 本地通信接口
C. 告警提示
D. 测量点号
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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4.1.11.第11题低压居民,营销系统基本档案显示该户户口登记人口数为5人,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为2688kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=800kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
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3.1.96.第96题《供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.24.第24题居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户(含已是一户一表的独租户、群租户)。
解析：解析:关联评价点的名称:调整居民家庭阶梯电价基数政策解读
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4.1.19.第19题低压居民,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为2988kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=800kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.3.380.第380题现行电价按照()类别划分,可分为城乡居民生活用电电价、工商业用电电价、农业生产用电电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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