3.2.142.第142题100kVA及以下的非工业用户,不实行功率因数调整奖惩办法。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ac08-fc24-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.513.第513题属自来水供应业的100kVA及以上用电客户应执行峰谷分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bc18-e036-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
4.3.13.第13题某居民客户在鱼塘边开办的休闲和钓鱼活动中心用电,上月抄见示数有功总200kWh,本月抄见示数有功总Z2=6500,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5bb9-54fe-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.1.33.第33题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。
A. 尊重客户
B. 理解客户
C. 保护客户
D. 维护客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7900-19df-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.1.183.第183题客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a6fe-6cc0-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.33.第33题《员工服务”十个不准”》中规定,不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、()等。
A. 现金
B. 优惠券
C. 有价证券
D. 会员卡
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c33b-758e-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.391.第391题被转供户折算最大需量时,三班制每月用电量()千瓦时,折合为1千瓦。
A. 180
B. 360
C. 540
D. 270
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制销户客户计费电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-efe9-a684-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.2.237.第237题电费测算是根据用电客户的(),用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄见电量
B. 抄表数据
C. 定比电量
D. 扣减电量
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dc92-78eb-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.60.第60题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。
A. 视觉型
B. 听觉型
C. 感觉型
D. 顺从型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c44e-628a-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.634.第634题某居民客户由于欠费造成停电,其结清电费后应在()内复电。
A. 三天
B. 两天
C. 24小时
D. 12小时
解析：解析:关联评价点的名称:现场客户复电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f925-2388-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
