1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 优质、高效、周全
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.238.第238题凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体,具有完全民事行为能力的境内外居民均可在指定营业厅办理充电卡,办理时暂不收取卡片成本费和押金,首次办理应充值不低于()元。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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1.1.98.第98题“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。
A. 因势利导
B. 借力打力
C. 顺水推舟
D. 顺势而为
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.107.第107题询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.169.第169题装表接电服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.90.第90题《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围。
解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-aac3-4791-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.100.第100题高压供电客户非永久性减容的,供电公司从加封之日起,对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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3.1.118.第118题《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.3.569.第569题台区下个别电能表采集异常消缺方法错误的是()。
A. 核对电表档案,核对其归属的采集器档案
B. 抄控器来确认电表的通信是否工作正常
C. 观察电表是否带电
D. 集中器通讯故障,检查集中器与主站之间通信是否正常
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障处理
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1.3.432.第432题供电营业厅(所)必须建立充值卡登记台账,()必须进行盘点。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡盘点
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