1.3.172.第172题客户在”网上国网”申请线上业务办理,工作人员在()可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。
A. 客户在网上国网提交申请后
B. 客户上传申请单后
C. 客户下载申请单后
D. 客户上传申请单时间超过一个工作日
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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2.3.198.第198题集中器无线通信显示无线信号强度描述正确的是()。
A. 最高是1格,最低是5格
B. 最高是4格,最低是1格
C. 信号只有12格时,表示信号弱定;34格时信号好
D. 信号只有12格时,表示信号弱定;35格时信号好
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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2.3.216.第216题集中器通信模块的电源灯不亮或者网络灯一直闪烁,事件超过2min,其原因可能是()。
A. 通信波特率与实际不符
B. SIM卡是否已开通GPRS、CDM功能,是否欠费停机
C. 通信模块没有可靠接入终端中
D. 终端安装位置的信号是否太弱,周围是否被屏蔽
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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1.3.431.第431题根据《远程费控业务知识库》规定:远程费控业务涉及营销系统”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息”和()模块。
A. ”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控停复电审批”
B. ”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控异常复核处理”
C. ”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息—电量电费测算信息”
D. ”客户统一视图—基本档案—费控信息—费控信息”
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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4.2.36.第36题由供电公司以380/220V供电给居民张、王、李三客户。2008年5月20日,因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电公司在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台,且均不可修复。用户出具的购货票表明:张家电视机原价3000元,已使用了6年;王家电冰箱购价2500元,已使用4年;李家热水器购价2000元,已使用2年。供电公司应分别向张赔偿()元,向王赔偿()元,向李赔偿()元。(有小数的保留两位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.1.235.第235题若触电发生在低压带电的架空线路上或配电台架、进户线上,救护者应迅速登杆或登至可靠地方进行施救。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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1.1.267.第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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4.3.37.第37题某营业厅营业时间结束后对营业厅收费进行盘点,系统账务盘点105924元,营业厅现金及其他收费方式金额合计106124元,实际收费金额与营销账务金额一致,请计算找零准备金()元。
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:现金盘点
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3.3.232.第232题收据、核查票均应视同发票管理,由专人领取、打印、保管。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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2.3.121.第121题发票应该由专人()。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的领用
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