1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c676-87c2-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.32.第32题《员工服务”十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c32f-ca6d-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.204.第204题电费统一发票是所有供电单位向用户收取电费的合法凭证。
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b478-6174-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.1.189.第189题遇有人身触电事故发生时,常用的人工急救方法有()。
A. 口对口(鼻)吹气法
B. 胸外心脏按压法
C. 口对口吹气法、胸外心脏按压法相结合
D. 打120等待急救
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7e6d-5d18-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
4.1.32.第32题某低压居民客户为低保户,抄表日为单月1日,该户未开通分时电价。电能表上月有功抄见示数:峰1200.6,谷523.3,总1723.9,本月有功抄见示数:峰1700.9,谷1223.6,总2924.5,已知电价Z2=0.5583元/千瓦时,乘率为1。上期转入0.55元,该户预收款为0,请计算本月份应交电费()元?(结果保留整数,不考虑阶梯电价)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-596a-3801-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7c3e-ed3c-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.2.38.第38题对高压供电的客户,可以通过压缩用电报装供电方案答复、()、()、()及装表接电等环节办理时间,提高办电效率。
A. 设计审查
B. 用电检查
C. 中间检查
D. 竣工验收
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7fd9-1abe-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.298.第298题计算基本电费时,对哪类客户选择哪种计算办法不可由用户自行选择。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户新装、增容计费电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b6c7-90f7-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.390.第390题被转供户折算最大需量时,农业用电每月用电量()千瓦时,折合为1千瓦。
A. 180
B. 360
C. 540
D. 270
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制销户客户计费电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-efe0-1996-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.205.第205题低压居民客户不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工()装表接电。
A. 5个工作日
B. 3个工作日
C. 2个工作日
D. 当日
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民增容流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c9e6-a247-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
