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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
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1.3.138.第138题()是国网统一对外的PC端服务窗口。

A、　95598网站

B、　网上国网

C、　电e宝

D、　电力一点通

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的种类

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
2.3.68.第68题“网上国网”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-881c-9ced-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.395.第395题充电卡具有充值、充电消费等功能,可在任意电动汽车充电桩使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b92c-69f4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.504.第504题个别电能表无法采集的原因应从电能表一侧来排查故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bbe1-4e9f-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-78e6-a3ab-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.34.第34题客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,无需再次提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a95d-83a7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.156.第156题计算线损的电流为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d995-e4e0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.80.第80题与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a470-8516-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-af20-9992-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.136.第136题针对居民新装增容业务办理实行(),在收到身份证后签订承诺书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c73c-4371-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.289.第289题在电费复核时发现客户电量异常,()应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-de96-7b24-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

1.3.138.第138题()是国网统一对外的PC端服务窗口。

A、　95598网站

B、　网上国网

C、　电e宝

D、　电力一点通

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的种类

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库
相关题目
2.3.68.第68题“网上国网”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容?()

A. 　每月的电量电费信息

B. 　全年总用电量

C. 　6个月的购电记录

D. 　当前的电费余额

解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-881c-9ced-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.395.第395题充电卡具有充值、充电消费等功能,可在任意电动汽车充电桩使用。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用

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3.3.504.第504题个别电能表无法采集的原因应从电能表一侧来排查故障。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的故障分析

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2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A. 　迅速受理

B. 　避免对客户说“请您等一下”

C. 　绝不拖延

D. 　让客户等待

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.2.34.第34题客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,无需再次提供。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a95d-83a7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.156.第156题计算线损的电流为()。

A. 　有功电流

B. 　无功电流

C. 　瞬时电流

D. 　视在电流

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d995-e4e0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.80.第80题与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a470-8516-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-af20-9992-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.136.第136题针对居民新装增容业务办理实行(),在收到身份证后签订承诺书。

A. 　人证合一

B. 　手续受理

C. 　业务受理

D. 　一证受理

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c73c-4371-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.289.第289题在电费复核时发现客户电量异常,()应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。

A. 　电费复核人员

B. 　抄表人员

C. 　计算机操作员

D. 　电费收费人员

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-de96-7b24-c0c0-3bf7bd52af00.html
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