1.3.139.第139题《国家电网供电客户服务提供标准》中规定”服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的种类
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1.3.7.第7题除()特别同意的,增值税发票严禁拆本使用。
A. 电力企业管理部门
B. 国家税务机关
C. 地方政府
D. 公司财务部门
解析：解析:关联评价点的名称:票据的领用
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1.1.72.第72题处理客户投诉的正确方法有()。
A. 先处理事件,后处理情感
B. 让客户抱怨
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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4.3.23.第23题已知某10kV商业客户,高供高计,TA=100/5,有功电能表起码为Z1=100,止码为Z2=300。该用户有功计费电量()kWh.(取整数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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1.3.552.第552题集中器I型主接线端子1号端子功能为()。
A. U相电流输入
B. U相电压输入
C. V相电流输入
D. V相电压输入
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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1.2.71.第71题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人以下,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW
A. 330、331~500
B. 230、231~400
C. 330、331~400
D. 2310、231~500
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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1.1.189.第189题供电所是供电公司的一个()。
A. 管理单元
B. 服务单元
C. 检查单元
D. 营业单元
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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2.2.87.第87题对分布式光伏发电自发自用电量免收的政府性基金包括()等。
A. 可再生能源电价附加
B. 国家重大水利工程建设基金
C. 大中型水库移民后期扶持基金
D. 农网还贷资金
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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2.3.2.第2题混合动力汽车指能够从()储存的能量中获得动力的汽车。
A. 车载可消耗的燃料
B. 混合动力
C. 动力势能
D. 反馈动能
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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3.2.43.第43题业扩配套电网工程出资要求:对新建居民住宅小区供电工程,有配套费政策的,严格按照政策执行;尚未出台政策的,其接入引起的公共电网新建、改造,由供电公司出资建设,同时应积极争取配套费政策。
解析：解析:关联评价点的名称:核对批量用电申请资料
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