3.3.20.第20题用户办理销户业务,应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示。
解析：解析:关联评价点的名称:销户的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-aff3-82f8-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
4.1.25.第25题某低压居民用户,当月发行电费750元,上月欠费150元,POS机刷卡交纳200元,余下的交现金,请计算该户还应交现金()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5937-c322-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.194.第194题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。
A. 当日
B. 1个工作日内
C. 2个工作日内
D. 3个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c974-5dfb-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.81.第81题因为风力发电没有燃料问题,也不会产生辐射或空气污染,所以这是一种特别好的发电方式。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b17e-351b-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.1.30.第30题当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a33e-7f95-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.2.158.第158题()是实际线损和理论线损之差,也叫管理损耗。
A. 物理损耗
B. 不变损耗
C. 可变损耗
D. 不明损耗
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d9a7-d96c-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.1.88.第88题营业厅放置的宣传资料,包括:()。
A. 电力法规制度
B. 办理用电业务须知
C. 电价与电费制度
D. 用电常识
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7ae3-ee6a-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-78e6-a3ab-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.1.98.第98题下列关于供电营业厅A、B、C、D四级设置要求正确的是()。
A. A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。
B. C级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
C. B级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
D. D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7b42-a5fc-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.275.第275题个人或单位对秸秆进行捡拾、切割、粉碎、拉捆、压块等工作程序的用电,执行农业生产电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电电价执行范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b637-185d-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
