1.2.245.第245题远程抄表和集中抄表系统,需定期进行远程抄表数据现场校核工作,校核周期最长不得超过()。
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.1.162.第162题某居民用电户本月电费为100元,交费时逾期5日,该用户应交纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.42.第42题拨打电话时,开始通话后先问候对方,主动自我介绍。电话突然中断,被叫方立即重拨。
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.2.80.第80题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列执行农业生产用电的有()。
A. 农村综合变以下为农户加工口粮、饲料等用电
B. 经当地环境保护主管部门确认,对禽畜养殖污染物进行集中处理设施的用电
C. 防汛临时用电
D. 渔塘排涝的抽水、灌水用电
解析:解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.1.255.第255题与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.341.第341题如果电流通过触电者入地,并且触电者紧握电线,可()与地隔离。
A. 将触电者迅速抬走
B. 设法用干木板塞到身下
C. 用起重设备吊地面
D. 将其所握电线迅速抽出
解析:解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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2.3.66.第66题“网上国网”为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费余额界面,客户可以看到()信息。
A. 应交余额
B. 预交余额
C. 应交电费
D. 应该缴纳的违约金
解析:解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.3.711.第711题某两部制客户,合同容量1000kVA,选择按合同最大需量计收基本电费。其合同约定值最低为()kW。
A. 1000
B. 500
C. 400
D. 无需确定
解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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1.3.715.第715题下列()用户用电的电度电价实行峰谷电价。
A. 100kVA及以上自来水厂
B. 100kVA及以上污水处理厂
C. 公变下100kW及以上工业客户
D. 综合变100kW及以上工业客户
解析:解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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3.1.6.第6题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。
解析:解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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